Τα στοιχεία παράδοσης για οποιαδήποτε παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούν να αλλάξουν στέλνοντας ένα email με τις λεπτομέρειες. Αν το προϊόν έχει αποσταλεί, τα στοιχεία δεν μπορούν να αλλάξουν.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα στην ενότητα του λογαριασμού μου ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι τα εξής: Email - gr-ccc@se.com

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το παραγγελθέν προϊόν στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Μερικές φορές, σε περιπτώσεις υψηλής ζήτησης, η παράδοση μπορεί να είναι μερική λόγω μη διαθεσιμότητας προϊόντος. Θα ολοκληρώσουμε την παραγγελία μόλις τα προϊόντα επανέλθουν σε απόθεμα. Σε περίπτωση που λάβετε άδεια συσκευασία ή λιγότερα προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο gr-ccc@se.com, μαζί με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας, και θα βοηθήσουμε να επιλυθεί το πρόβλημα.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα της πολιτικής επιστροφών μας - Πολιτική Επιστροφών.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο Email - gr-ccc@se.com με τα στοιχεία της παραγγελίας και της αίτησης επιστροφής σας. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση επιστροφή στην ενότητα Ο Λογαριασμός Μου, επιλέγοντας την αντίστοιχη παραγγελία.

Διαθέτουμε 2 κανάλια πληρωμής – Όλες οι συναλλαγές θα πραγματοποιούνται σε ασφαλές και κρυπτογραφημένο περιβάλλον για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας. Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Επίσης προσφέρουμε πληρωμή κατά την παράδοση (COD) για ποσά έως 1000 AED. Για επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες, παρέχουμε όρους πίστωσης με προκαθορισμένα όρια πίστωσης.

Είμαστε μια εταιρεία εγγεγραμμένη για ΦΠΑ και έχουμε νομική υποχρέωση να χρεώνουμε ΦΠΑ στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν τους τοπικούς φόρους.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας μέχρι να εγκριθεί η πληρωμή και να αποδεσμευτούν τα χρήματα. Σε περίπτωση που η αίτηση πληρωμής δεν εγκριθεί, θα πρέπει να ελέγξετε τα στοιχεία της κάρτας ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας για περαιτέρω βοήθεια. Εναλλακτικά, μπορείτε να προχωρήσετε στην αγορά χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Οι πληρωμές μπορεί να αποτύχουν για τους εξής λόγους:

• Εισάγετε λανθασμένα στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.
• Τα στοιχεία της κάρτας δεν είναι πλέον έγκυρα.
• Η τράπεζά σας αντιμετωπίζει πρόβλημα λειτουργίας.
• Κλείνετε ή ανανεώνετε τη σελίδα κατά την επεξεργασία της συναλλαγής.
• Η κάρτα σας είναι αποκλεισμένη για διαδικτυακές συναλλαγές.

Σημείωση: Αν η πληρωμή σας βρίσκεται σε επεξεργασία, μην προσπαθήσετε να πληρώσετε ξανά. Αν πληρώσετε κατά λάθος δύο φορές, θα σας επιστρέψουμε το επιπλέον ποσό.

Δεχόμαστε διάφορες μεθόδους πληρωμής όπως:

• Πιστωτικές κάρτες: Visa, Mastercard
• Χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard
• Πορτοφόλια όπως ApplePay, GooglePay
• Αντικαταβολή (με περιορισμούς).
• Πιστωτικοί όροι (για επιλεγμένους συνεργάτες).

Κατά την υποβολή της παραγγελίας, θα σας ενημερώσουμε για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Στη συνέχεια, μπορείτε να την παρακολουθήσετε από τον λογαριασμό σας ή από τον σύνδεσμο σε οποιοδήποτε από τα email που σας έχουμε στείλει.

Προσφέρουμε παράδοση σε διεύθυνση, σε κατάστημα ταχυμεταφορών ή προσωπική παραλαβή από το κατάστημα του πωλητή. Μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό στο προφίλ σας ή στον ιστότοπο του μεταφορέα.

Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε αλλά δεν την έχετε λάβει, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να το διερευνήσουμε με τον μεταφορέα.

Μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα που είναι:

• Φυσικά κατεστραμμένα
• Με ελλείποντα μέρη ή αξεσουάρ
• Ελαττωματικά
• Διαφορετικά από την περιγραφή τους

Για να ακυρώσετε παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί ακόμα:

• Μεταβείτε στις Παραγγελίες σας.
• Επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να ακυρώσετε.
• Παρέχετε τον λόγο ακύρωσης και επιβεβαιώστε.

Σύνδεση:

Αν είστε ήδη χρήστης, κάντε κλικ στο Σύνδεση και εισάγετε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν ξεχάσατε τον κωδικό, χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον Κωδικό;».