Garansi

Layanan Dalam Garansi

Kami menyediakan layanan perbaikan dan penggantian secara gratis untuk semua produk yang rusak dalam masa garansi dan sesuai dengan ketentuan garansi. Layanan tersebut akan dimulai ketika kami menerima produk yang dikembalikan dan kepemilikan atas produk yang dikembalikan tersebut dialihkan kepada kami. Layanan garansi tidak termasuk instalasi dan pemrograman. Pelanggan harus memberikan konfirmasi pesanan dari Schneider Electric untuk memverifikasi bahwa produk dibeli langsung dari Schneider Electric.

Masa garansi

Jika pelanggan mengalami masalah dengan produk, dan masalah tersebut merupakan tanggung jawab Schneider Electric, pelanggan dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan atau perwakilan penjualan mereka dalam waktu 18 bulan sejak tanggal pengiriman, atau 24 bulan sejak tanggal pembuatan produk jika tanggal pengiriman tidak dapat diverifikasi, untuk perbaikan atau penggantian.

Ketentuan Garansi

Layanan garansi tidak berlaku dalam situasi berikut:

• Produk digunakan dalam kondisi yang ditentukan dalam dokumen teknis, bukan dari Schneider Electric.
• Produk dimodifikasi atau diperbaiki tanpa izin dari Schneider Electric.
• Produk rusak akibat penyimpanan yang tidak tepat oleh pelanggan atau selama transportasi.
• Produk rusak karena bencana alam, kecelakaan atau listrik yang buruk.
• Label atau sertifikat produk telah dilepas atau rusak.

Catatan

Produk baru mungkin memiliki masa garansi yang berbeda. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan. Email kami di customercare@sync.co.id untuk detail lebih lanjut.