What is your question about?
Talk to us directly? Our customer service is open from Monday to Friday at 9.00 to 17.00 WIB
Hubungi Kami
Email: customercare@sync.co.id
09.00 - 17.00 WIB (Senin - Jumat)
Layanan Pengaduan Konsumen
DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA
Alamat: Gedung I Lantai 3, Jalan M.I. Ridwan Rais No. 5, Jakarta Pusat - 10110
Whatsapp: 0853 1111 1010
Frequently Asked Questions
Pemesanan
Detail pengiriman untuk pesanan apa pun, yang belum dikirim, dapat diubah dengan menghubungi nomor layanan pelanggan kami, dengan menulis email dengan detailnya. Jika produk dikirim, detail tidak dapat diubah.
Anda dapat memeriksa status pesanan Anda di situs web di bawah
bagian akun saya atau dengan menghubungi tim dukungan.
Detail
kontak seperti yang diberikan;
Alamat Email:customercare@sync.co.id
Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa Anda menerima produk yang dipesan, dalam kondisi terbaik. Terkadang, dalam kasus skenario permintaan tinggi, pengiriman bisa sebagian karena ketidaktersediaan produk. Kami akan menyelesaikan pesanan segera setelah produk tersedia kembali. Jika Anda menerima kotak kosong, atau lebih sedikit produk yang Anda pesan, silakan hubungi kami di customercare@sync.co.id , dengan gambar, nomor pesanan, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Pembayaran
Kami memiliki 1 saluran pembayaran saat ini yaitu transfer
bank, kami bekerjasama dengan Stripe sebagai gateway
pembayaran.
Semua transaksi akan ditangani dalam
lingkungan yang aman dan terenkripsi untuk melindungi privasi
Anda.
Untuk mitra bisnis tertentu, kami menyediakan
persyaratan kredit dengan batas kredit yang telah ditentukan
sebelumnya. Mitra ini, akan mendapatkan opsi untuk memilih
antara pembayaran kartu dan pembayaran berbasis jangka waktu
kredit.
Kami adalah perusahaan yang terdaftar PPN dan secara hukum berkewajiban untuk membebankan PPN atas produk dan layanan kami. Harga kami sudah termasuk pajak lokal.
Sayangnya, kami tidak akan dapat memproses pesanan Anda sampai pembayaran telah disahkan dan dana telah dibersihkan.Jika permintaan pembayaran tidak diotorisasi, Anda harus memeriksa dengan bank Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Pengembalian
Silakan merujuk tautan ke halaman kebijakan pengembalian kami -Kebijakan pengembalian
Silakan terhubung dengan tim dukungan pelanggan kami di:
Alamat Email:
customercare@sync.co.id
Dengan pesanan Anda dan rincian permintaan pengembalian. Kami
akan membagikan statusnya kepada Anda.