ضمان
خدمات الضمان
نحن نقدم خدمات الإصلاح والاستبدال مجانًا لجميع المنتجات التي تعرضت للتلف خلال فترة الضمان ووفقًا لشروط الضمان وستبدأ هذه الخدمات عند استلامنا المنتجات المرتجعة ونقل ملكية هذه المنتجات المرتجعة إلينا. لا تشمل هذه الخدمات التثبيت والبرمجة.
يجب على العملاء تقديم تأكيد الطلب من شنايدر إلكتريك للتحقق من شراء المنتجات مباشرةً من شنايدر إلكتريك.
فترة الضمان
إذا واجه العملاء مشكلات مع المنتجات ، وكانت المشاكل تقع ضمن مسؤوليات شنايدر إلكتريك ، فيجوز للعملاء الاتصال بمركز رعاية العملاء أو مندوب مبيعاتهم في غضون 18 شهرًا بدءًا من تاريخ التسليم ، أو 24 شهرًا من تاريخ تصنيع المنتجات إذا لا يمكن التحقق من تاريخ التسليم للإصلاح أو الاستبدال.
شروط الكفالة
- لا تنطبق خدمات الضمان في الحالات التالية:
- تم استخدام المنتجات وفقًا للشروط المحددة في المستندات الفنية وليس من شركة Schneider Electric
- تم تعديل المنتجات أو إصلاحها دون موافقة شنايدر إلكتريك
- تعرضت المنتجات للتلف نتيجة التخزين غير السليم من قبل العملاء أو أثناء النقل.
- تعرضت المنتجات للتلف بسبب الكوارث الطبيعية أو الحوادث أو ضعف الكهرباء.
- تمت إزالة ملصقات أو شهادات المنتج أو إتلافها
ملاحظات
قد يكون للمنتجات الجديدة فترات ضمان مختلفة. يرجى الاتصال برقم مركز خدمة العملاء 19775-20+ ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare.eg@se.com للتفاصيل.