Podrobnosti za dostavo naročila, ki še ni bilo odposlano, lahko spremeniš tako, da pošlješ e-pošto s podrobnostmi. Če je izdelek že odposlan, sprememba ni možna.

Status naročila lahko preveriš na spletni strani v razdelku Moj račun ali tako, da kontaktiraš podporo. Kontaktni podatki: e-pošta –podpora.si@se.com

Zavezani smo k temu, da prejmete naročeni izdelek v najboljšem možnem stanju. V primeru velikega povpraševanja se lahko zgodi delna dostava zaradi pomanjkanja zaloge. Naročilo bomo zaključili, takoj ko bodo izdelki znova na voljo. Če prejmete prazno škatlo ali manj izdelkov, kot ste jih naročili, nas kontaktirajte na podpora.si@se.com in priložite slike ter številko naročila – pomagali vam bomo rešiti težavo.

Za več informacij najdete na naši strani: Politika vračil.

Kontaktiraj našo podporo na podpora.si@se.com in priloži podatke o naročilu. Status za določeno naročilo lahko preveriš tudi v razdelku "Moj račun".

Imamo dva plačilna kanala. Vse transakcije potekajo v varnem in šifriranem okolju, ki zagotavlja zaščito tvojih osebnih podatkov. Sprejemamo kreditne in debetne kartice. Na voljo je tudi možnost plačila po povzetju (COD) do zneska 1000 EUR. Za izbrane poslovne partnerje omogočamo tudi plačilo z odloženim rokom.

Smo podjetje, registrirano za DDV, zato smo zakonsko zavezani k obračunu DDV za vse naše izdelke in storitve. Cene (v kolikor ni drugače specificirano) že vključujejo DDV in druge morebitne lokalne davke.

Plačila so lahko neuspešna iz več razlogov:

• Vneseni napačni podatki o kartici (ime, številka, CVV, 3D PIN).
• Podatki o tvoji kartici niso več veljavni ali jih je treba posodobiti.
• Tehnične težave na strani tvoje banke.
• Stran je bila zaprta ali osvežena med obdelavo transakcije.

Ob oddaji naročila ti bomo sporočili predvideni datum dostave. Nato ga lahko spremljaš v svojem računu ali prek povezave v e-poštnem sporočilu. Standardna dostava običajno traja 3–4 delovne dni.

Ponujamo dostavo na naslov, do kurirske službe ali osebni prevzem. Stroški so izračunani glede na tvojo lokacijo in težo naročila med postopkom blagajne.

Vrneš lahko izdelke, ki so fizično poškodovani, imajo manjkajoče dele, so napačno delujoči ali drugačni od opisa. Prosimo, preglej Stran s pravili za seznam nevračljivih kategorij.

Če je izdelek prispel poškodovan ali se razlikuje od opisa, si upravičen/a do brezplačne zamenjave, če je enak izdelek na zalogi.

V svojem računu pod »Moja naročila« izberi izdelek za preklic, navedi razlog in potrdi. To je mogoče le, če naročilo še ni bilo odposlano.

Klikni ikono profila in vnesi e-pošto ter geslo. Če si nov uporabnik, izberi »Ustvari račun« in sledi navodilom v potrditvenem e-poštnem sporočilu.