Данните за доставка за всяка поръчка, която все още не е изпратена, могат да бъдат променени чрез изпращане на имейл с подробности. Ако продуктът е изпратен, данните не могат да бъдат променяни.

Можете да проверите състоянието на поръчката си на уебсайта в секцията „Моите акаунти“ или като се свържете с екипа за поддръжка. Данните за контакт са: Email - csc.bg@schneider-electric.com

Ангажираме се да гарантираме, че ще получите поръчания продукт в най-доброто състояние. Понякога, в случай на голямо търсене, доставката може да бъде частична поради липса на продукти. Ще изпълним поръчката веднага щом продуктите бъдат налични отново. В случай че получите празна кутия или по-малко продукти от поръчаните, моля, свържете се с нас на csc.bg@schneider-electric.com, със снимки и номер на поръчката, и ние ще ви помогнем.

Моля, вижте нашата страница с политика за връщане - Политика за връщане.

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на имейл csc.bg@schneider-electric.com с подробности за вашата поръчка и заявка за връщане. Можете също да проверите статуса в секцията „Моят акаунт“.

Всички транзакции се обработват в сигурна и криптирана среда. Приемаме кредитни и дебитни карти. Предлагаме и наложен платеж (COD) за суми до 1000 AED. За избрани бизнес партньори предоставяме кредитни условия с предварително определени лимити.

Ние сме регистрирана по ДДС компания и сме законово задължени да начисляваме ДДС върху нашите продукти и услуги. Цените ни включват местните данъци.

За съжаление, няма да можем да обработим вашата поръчка, докато плащането не бъде одобрено. Ако заявката за плащане не е одобрена, проверете данните за картата си или се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Като алтернатива можете да използвате друг метод на плащане.

Плащанията могат да се провалят по следните причини:

• Въвели сте грешни данни за картата (име, номер, CVV, дата на изтичане).
• Данните за картата ви са невалидни или трябва да бъдат обновени.
• Банката ви има временни технически проблеми.
• Затворили сте или презаредили страницата по време на транзакцията.
• Картата ви може да е блокирана за онлайн плащания.

Забележка: Ако плащането все още се обработва, не правете второ плащане, освен ако не сте сигурни, че първото е неуспешно. Ако случайно платите два пъти, ще върнем излишната сума.

Приемаме разнообразни методи на плащане, като:

• Кредитни карти: Visa, Mastercard, American Express
• Дебитни карти: Visa, Mastercard
• Електронни портфейли като ApplePay, GooglePay
• Наложен платеж (с ограничения).
• Кредитни условия (за избрани бизнес партньори).

При оформяне на поръчката ще ви предоставим ориентировъчна дата за доставка. След това можете да я проследите от вашия акаунт или чрез линка в някой от имейлите, които сме ви изпратили относно покупката.

Предлагаме доставка до адрес, до офис на куриер или лично вземане от магазина на продавача. Обикновено продавачите предлагат стандартна и експресна доставка. Все пак трябва да проверите за всеки продавач поотделно. Можете да изберете предпочитаната опция при завършване на поръчката, а цената ще бъде изчислена според вашето местоположение и теглото на поръчката.

Таксите за доставка се определят от продавачите и могат да варират в зависимост от вашето местоположение и избрания метод на доставка. Ще видите стойността на доставката, когато добавите продуктите в количката си.

Обикновено продавачите предлагат стандартна и експресна доставка, която може да бъде безплатна при определени условия на поръчката. Все пак трябва да проверите за всеки продавач поотделно. Можете да изберете предпочитаната опция при завършване на поръчката, а цената ще бъде изчислена според вашето местоположение и теглото на поръчката.

След като поръчката ви бъде изпратена от продавача, ще получите имейл за потвърждение с номер за проследяване, при условие че продавачът го е актуализирал. Можете да използвате този номер във вашия профил или на сайта на куриера, за да следите движението на пратката.

Времето за доставка варира в зависимост от избрания метод и условията на избрания продавач. Стандартната доставка обикновено отнема 3-4 работни дни, а експресната – 2-3 работни дни.

Не, не можете да поискате промяна на адреса за доставка, ако поръчката вече е обработена за изпращане.

Първо проверете информацията за проследяване, за да потвърдите статуса на доставката. Ако проследяването показва, че е доставена, но не я притежавате, моля, свържете се с нас незабавно с номера на поръчката, за да направим проверка с куриера.

Много съжаляваме за неудобството. Моля, свържете се с нас в рамките на няколко дни след получаване на поръчката, като предоставите номера на поръчката и снимки на повредените или дефектни артикули. Ще ви дадем допълнителна информация за процеса.

Всеки продавач има собствена политика за връщане! Моля, вижте политиката за връщане на избрания продавач на страницата на неговия магазин за повече яснота.

Всеки продавач има собствена политика за връщане! Моля, вижте политиката за връщане на избрания продавач на страницата на неговия магазин за повече яснота.