訂單將在收到訂單/付款后的 3 個工作日內發貨。

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訂單交易一經完成，將不可取消/修改。

目前我們不接受沒有庫存的訂單。您可以將它們添加到願望清單中，以便在產品補貨時獲取通知。

您可以通過發送電子郵件至 customercare.hk@se.com 聯絡客戶服務團隊，或致電我們的客戶服務熱線。

您可以在「我的帳戶」跟蹤您的訂單和購買歷史記錄。

您可以在「我的帳戶」下的「帳戶資訊」中更新您的新聞通訊訂閱狀態。所有與通信相關的促銷活動都將發送到您註冊的電子郵件位址。促銷活動也將通過橫幅在網站上可見。任何實時促銷都將有一個優惠券代碼，該代碼將顯示在購物車結帳的“應用優惠券”部分。

目前接受大部分信用卡付款。

很遺憾，在完成付款之前，我們將無法處理您的訂單。 如果付款請求未獲授權，您應該檢查卡詳細資訊或聯絡您的信用卡供應商以獲得進一步的説明。 或者，您可以使用其他付款方式繼續購買（請參閱我們常見問題解答中的“您接受哪些付款方式”部分，瞭解可接受付款方式的更多詳細資訊）。

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此網上商店的所有交易及訂單配送只限於香港特別行政區及澳門境內使用。 在香港和澳門以外，我們不會發貨。 對於貨物諮詢，您可以通過發送電子郵件至 customercare.hk@se.com 聯絡客戶服務團隊，或致電我們的客戶服務熱線。

購買滿 HK$500 可享免費送貨服務。任何交易金額低於 HK$500，將收取 HK$100 的送貨服務費。

由於法律原因，在付款獲得授權和清算后，我們無法修改您的送貨位址。

訂單交易完成後，將無法取消/修改。

所有網上商店產品均在標準SE 保修範圍內。 因此，這些商品的條款和條件與線下購買時所給予的條款和條件相同。 有關更多說明，請參閱 - 退貨政策，或者您可以發送電子郵件至 customercare.hk@se.com 聯絡客戶服務團隊，或致電我們的客戶服務熱線。

所有網上商店產品均在標準 SE 保修範圍內。因此，這些商品的條款和條件與線下購買時所給予的條款和條件相同。有關更詳細的資訊，請參閱 - 保修

請按照以下步驟再次訂購商品 - 在你的訂單。 按兩下 re-order 選項。 您將看到您之前購買的物品清單。 將您想再次購買的商品添加到購物車。 前往購物車並按照螢幕上的說明完成訂單。 注意：退回的產品將不會顯示在 Re-order （重新排序） 選項

不可以，您一定需要用 Wiser Hub 來連接 WiFi，然後您可以使用該應用程式將您的產品連接到 Wiser Hub。

在極少數情況下，您的 Wiser 系統会出現問題，請發送電子郵件至 customercare.hk@se.com 聯絡客戶服務團隊，或致電我們的客戶服務熱線。